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Guia de Configuração Inicial do Sistema Após a Compra
Uma etapa essencial após adquirir a plataforma é configurar corretamente o sistema para garantir que ele funcione de forma integrada ao site ou domínio do cliente. Aqui está um guia detalhado para incluir no manual, cobrindo a configuração do domínio e subdomínio.
01. Configuração do Domínio ou Subdomínio
A plataforma permite que os clientes utilizem um domínio principal ou um subdomínio. A escolha entre essas opções dependerá da estrutura do site já existente e do objetivo de uso da plataforma.
Não tem um domínio contratado?
Veja aqui como e onde contratar o seu domínio.
Utilizando o Domínio Principal
Descrição:
Caso o cliente deseje usar o domínio principal (ex.: www.suaempresa.com), todo o tráfego será direcionado para a plataforma. Essa configuração é ideal para empresas que utilizam a plataforma como sua página principal.
Passos para Configuração:
Acesse o painel de gerenciamento do seu domínio para a alteração do DNS.
Altere o registro ns1 e ns2 para ns1.ockham.com.br e ns2.ockham.com.br fornecido pela nossa equipe. (Só irá funcionar após nossa equipe tiver sido notificada do domínio que deseja utilizar.)
Certifique-se de que não há outros serviços ativos no domínio principal que possam ser afetados por essa mudança.
Após configurar, entre em contato com o suporte para validar a configuração.
Utilizando um Subdomínio
Descrição:
Caso o cliente já possua um site institucional, e-commerce ou qualquer outro tipo de página no domínio principal, é possível configurar a plataforma em um subdomínio (ex.: landing.suaempresa.com). Essa é a opção recomendada para manter o site principal ativo.
Vantagens do Subdomínio:
– Não interfere no site principal.
– Oferece maior flexibilidade para campanhas específicas ou páginas de vendas.
Passos para Configuração:
– Acesse o painel de gerenciamento do seu domínio no provedor DNS.
– Crie um novo registro CNAME apontando o subdomínio desejado para o domínio fornecido pela nossa equipe (ex.: landing.suaempresa.com apontando para subdominio.ockham.com).
– Após configurar o registro, entre em contato com o suporte para validar a configuração.
02. Escolha do Domínio na Plataforma
Descrição:
– Durante a configuração inicial, o cliente deverá informar qual domínio (ou subdomínio) será utilizado para hospedar as páginas criadas na plataforma.
Campos Requeridos:
– Domínio ou Subdomínio: Insira o domínio completo (ex.: www.suaempresa.com ou landing.suaempresa.com).
– Contato Técnico: Informe os dados de contato do responsável pela configuração DNS, caso precise de suporte técnico.
03. Validação de Configuração
Descrição:
Após configurar o domínio ou subdomínio, é necessário validar as configurações com nossa equipe de suporte.
Passos:
– Entre em contato com o suporte e informe o domínio configurado.
– Nossa equipe verificará se o domínio ou subdomínio está corretamente apontado para a plataforma.
– Após a validação, o domínio estará pronto para uso.
04. Boas Práticas para Configuração
Planeje a Estrutura:
– Se o cliente já possui um site no domínio principal, sempre opte pelo uso de um subdomínio para evitar conflitos.
Backup de Configurações DNS:
– Antes de realizar alterações no DNS, faça um backup das configurações atuais.
Certificado SSL:
– Após a configuração do seu domínio nos nossos servidores, o seu certificado de SSL será automaticamente instalado e configurado, garantindo a segurança dos seus dados e dos seus usuários.
Teste a Configuração:
– Após a configuração, acesse o domínio ou subdomínio para garantir que ele está direcionando corretamente para a plataforma.
05. Erros Comuns e Soluções
Problema: Domínio não redireciona corretamente.
Solução: Verifique se os registros DNS foram configurados corretamente e se houve tempo para a propagação (até 24 horas).
Problema: Subdomínio aponta para outro serviço.
Solução: Certifique-se de que o CNAME ou A record está apontando para o domínio correto.
Problema:Certificado SSL inválido.
Solução: Entre em contato com o suporte para verificar a emissão e instalação do certificado.